Política de Retenção de Dados

Versão 4 vigente desde

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Resumo em 3 frases

  • Suas mensagens ficam guardadas por até 365 dias.
  • Conversas encerradas são apagadas em até 730 dias.
  • Você pode pedir a exclusão dos seus dados a qualquer momento.

Seus direitos

Acessar meus dados

Apagar meus dados

Portar meus dados

Reclamar à autoridade

Matriz de retenção

ID Tabela Classe de dado Base legal Retenção ativa Pós-encerramento Ação
T01 neochat.message Conteúdo de conversa Legítimo interesse 365 — hard
T02 neochat.conversation Threads de atendimento Legítimo interesse 730 — hard
B01 neobot.memory Memória de agente IA Consentimento 365 0 crypto-erase
R02 res.partner.minor Identidade de menor Consentimento responsável — 90 hard
T01 neochat.message 365
Classe de dado
Conteúdo de conversa
Base legal
Legítimo interesse
Pós-encerramento
—
Ação
hard
T02 neochat.conversation 730
Classe de dado
Threads de atendimento
Base legal
Legítimo interesse
Pós-encerramento
—
Ação
hard
B01 neobot.memory 365
Classe de dado
Memória de agente IA
Base legal
Consentimento
Pós-encerramento
0
Ação
crypto-erase
R02 res.partner.minor —
Classe de dado
Identidade de menor
Base legal
Consentimento responsável
Pós-encerramento
90
Ação
hard

Modos de expurgo

hard
Exclusão física do registro.
soft
Marcação como excluído por carência, depois exclusão física.
anonimização
Mantém a linha e zera os dados pessoais.
cripto-erasure
Destrói a chave criptográfica; os dados ficam ilegíveis.
pseudonimização
Substitui identificadores diretos por tokens.

Residência de dados

  • Brasil — região sa-east-1 (São Paulo), supervisionada pela ANPD.
  • México — região us-central com cláusulas contratuais do art. 36 da LFPDPPP.
  • União Europeia — região eu-central-1 (Frankfurt), com DPIA prévio.

Histórico de versões

  1. v4 vigente

    Cobertura completa T01-T17, B01-B08.

    Hash: 9f3a2c1e8b7d6f5a4c3b2a1098765432109876543210fedcba9876543210abcd
  2. v3

    Beta interno — 12 tabelas.

    Hash: 5e4d3c2b1a0f9e8d7c6b5a4938271605040302010fedcba9876543210abcdef0